首页官网首页 > 公司新闻 > 阅读资讯:见证徐工道路最美服务:张宗羽的塞外情

见证徐工道路最美服务:张宗羽的塞外情

发布时间:2019-12-04 07:36阅读次数:分类:公司新闻


 

  关于徐工路途内蒙古区域服务工程师张宗羽来说,一天少则几小时,多则十几小时,是在徐工服务车上度过的——赶路,去往客户施工现场。


  张宗羽主要为内蒙区域的徐工摊铺机和压路机供给各种服务。假如没有切身体会,即便是翻开地图,你也很难幻想这内蒙城市掩盖的规模是多么的宽广。



  “这么说吧,从一个客户赶往另一个客户那里,三四百公里路都算近的,一天下来,大部分时刻都在路上。”


  除了路远,信号差也是一大困扰,很多路段比较荒芜,走着走着就没信号了,只能不停地找人问路,有时候当地荒芜看不到人,就不断地绕圈碰运气。“原本考虑安全要素,公司是不发起跑夜路的,但没办法,常常跑着跑着天就黑了。”



夜间举动成了张宗羽的粗茶淡饭


  地广人稀带来的另一个难题是,找不到适宜的地址建立服务中心,这也是现在当地就事处主任与张宗羽正着力处理的难题。眼下正是施工冷季,张宗羽与就事处主任一边分头造访客户,一边寻找着适宜的地址筹建服务中心,以便就近寄存备件,为来年的服务作业做预备。


  “很多作业,就要趁着冷季展开,由于一到旺季就什么都顾不上了,天天在路上。”



再苦再累,看到客户的浅笑一切都豁然


  “刚来那会儿没经历,不知道提前预备吃的,正午常常吃不上饭;后来就会在车上常备面包跟矿泉水,但常常一忙起来就顾不上预备了,还得饿肚子。”


  好在,作为一名从事服务作业十五年之久的“老把式”,积累了一身丰厚的修理经历,张宗羽很少会被设备毛病缠住,乃至有时只需要经过电话就能处理,再加上徐工设备全体毛病率低,所以,尽管服务规模这么广,“绝大多数情况下我一个人都能应对。”



再苦再累,看到客户的浅笑一切都豁然


  远在他乡,不同的日子习惯以及对家人的怀念是最难熬的,“一年年长大的孩子,一年年老去的爸爸妈妈,都是心头的挂念,想起来就感觉到亏欠,只能常常打打电话来缓解。但这是作业,也是职责,为了客户的利益,也为了自己更好的日子,即便再困难也要坚持下去。”


  张宗羽说,热心好客的内蒙古人给远离家园的自己带来了不少安慰。



  “我触摸的这些客户都很好,在施工现场见到了,常常要拉着我喝酒。有一位客户,从其他品牌转用徐工,今年以来,连着买了咱们四台摊铺机还有好几台压路机,设备的接车、保养服务都是我做的,了解了今后,每次去他那儿,都拉着我不让走,非要好好喝一顿。”



设身处地!用举动感动客户!


  某种程度上,正是这种浓浓的“客户友情”,支撑着张宗羽以极大的热心在“万里塞外”孤身奋战。


  “七八九月施工旺季,天天要往各个工地跑,晚上还要跟来这儿旅行的人‘抢’宾馆住,比及住下时往往累得动都不想动了。可是想想服务的这些客户,想想他们的认可,就会感觉自己的支付很有价值,也就会充满了动力。”


  徐工徐工,助您成功!



  在塞外、在漠北、在蒙东,在神州大地的每一个旮旯,都有活泼在滚滚车轮上的徐工人,他们用实时无忧的服务,助力着每一位客户的成功之路。


TAG:
最后修改时间:(2019-12-04 07:36)

阅读本文的人还阅读:
------分隔线----------------------------

与张宗羽,客户,徐工,服务,常常,作业,摊铺机,事处的相关产品

资讯中心

联系方式